Paiements, Livraison et retours
Commande:
Quand recevrais-je ma commande:
Délais mis à jour en temps réel, indiqués dans la bannière en haut de la page du site.
– 2 jours à 45 jours pour la France ( variable selon période )
– 2 jours à 65 jours hors France ( variable selon période )
Pourquoi les délais peuvent t'il être « si longs » ?
Je travaille seule, dans mon atelier situé à mon domicile. Chaque jour, vous êtes de plus en plus nombreux(ses) à me faire confiance, et je vous en remercie. Chaque création faite main demande du temps et de l’attention, et en fonction des périodes et de l'affluence des commandes, les délais de production peuvent être un peu plus longs.
Merci de votre patience et de votre soutien pour l'artisanat !
Le numéro de suivi vous est automatiquement transmis par mail lors de l’envoi effectif. Attention, ce mail est souvent considéré comme un spam.
Pourquoi mon numéro de suivi est inconnu ?
Afin de gagner du temps, La Poste met en place une nouvelle procédure, dorénavant, les envois en Lettre suivie seront flashés uniquement lors du dépôt dans votre boîte aux lettres.
Je vous prie donc de patienter 14 jours avant de me contacter.
Livraison:
Quels sont les modes d’envoi ?
Les modes d’envoi disponibles sont les suivants :
- Livraison standard
– Mondial Relay
La livraison en point relais est possible dans certains pays Européens : ce choix vous sera proposé au moment du panier, en fonction de votre pays. Si toutefois vous ne trouvez pas de transporteur qui vous convienne, contactez-moi par e-mail: contact@bout-d-chou.com
Les commandes sont envoyé en France, dans les DOM TOM et dans tous les pays d’Europe.
Les frais de port sont indiqués dans le panier, en fonction du poids réel de votre commande, de la zone de livraison et du mode d’envoi choisit par vos soins.
Ils sont offerts :
– en cas de retrait de la commande sur place : Nantes dans la Loire Atlantique à mon domicile et sur rendez-vous uniquement : merci de me prévenir 48H à l’avance minimum. ( pas de remise en main propre le samedi, dimanche et jours fériés/fêtes)
– Offert dès 80 euros d’achat en France Métropolitaine via Mondial Relay
Paiement:
Quels sont les modes de règlement ?
– Carte bancaire service sécurisé STRIPE. ( Pour y accéder remplissez le formulaire sous l'onglet " Paypal Express " lorsque vous avez validé votre panier.)
– Paypal ( service sécurisé) : en vous connectant à votre compte avec votre mail et votre mot de passe.
Pour les autres transactions merci de me contacter par mail contact@bout-d-chou.com
– Chèque : les coordonnées postales vous seront transmises par mail après validation de la commande, une photocopie de votre pièce d'identité ( recto-verso ) vous sera demandé.
– Virement : mes coordonnées bancaires vous seront transmises par mail après validation de la commande
– Espèces en cas de retrait de la commande sur place (44300 Nantes) : veillez à me contacter afin de convenir d’un rendez-vous.
Retour:
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Contactez-nous par e-mail: contact@bout-d-chou.com pour que nous puissions traiter votre retour. Précisez-nous les raisons de ce retour. Le Produit doit être retourné dans son emballage d'origine, dans son état d'origine, neuf, non lavé à l'adresse suivante :
Syrielle Giboire
3 square Aristide Berges
44300 Nantes
ARTICLES PERSONNALISÉS :
Compte tenu du caractère unique et personnalisé de l'article personnalisé/brodé, celui-ci ne peut être ni repris. ni échangé conformément à l'article Ll21-21-8 du Code de la consommation
"Le droit de rétractation ne peut être exercé. pour les contrats : ( ... ) 3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ...>
Il en résulte que vous n'avez aucune faculté d'invoquer un quelconque droit de rétractation. Aussi, nous vous recommandons de consacrer le temps et l'attention nécessaire à la création de votre article