🎉 5% de réduction pour votre première commande avec le code BDC5 | Livraison offerte en point relais dès 70€ d'achats en France Métro | Délai de confection jusqu'à 2 semaines .

Paiements, Livraison et retours

Commande:

Quand recevrais-je ma commande ?

Le délais de fabrication est indiqué en haut du site dans une bannière rose, l'information est mise à jour chaque semaine.

Vous devez ensuite ajouter les délais d’acheminement par la Poste ou Mondial Relay :

– 3 jours à 15 jours minimum pour la France

– 8 jours environ pour l’international

Le numéro de suivi vous est automatiquement transmis par mail lors de l’envoi effectif. Attention, ce mail est souvent considéré comme un spam.

Pourquoi mon numéro de suivi est inconnu ?

Afin de gagner du temps, LaPoste met en place une nouvelle procédure, dorénavant, les envois en Lettre suivie seront flashés uniquement lors du dépôt dans votre boîte aux lettres.

Je vous prie donc de patienter 14 jours avant de me contacter.

Pourquoi les délais sont-ils « si longs » ?

Je travaille seule, dans mon atelier situé à mon domicile. Au fil des jours, vous êtes de plus en plus nombreux(ses)à me faire confiance. Le fait main prend du temps, je travaille avec passion mais j'aime rester vigilante et rigoureuse pour vous offrir un produit de qualité.

Livraison:

Quels sont les modes d’envoi ?

Les modes d’envoi disponibles sont les suivants :

- Livraison standard
– Mondial Relay 

La livraison en point relais est possible dans certains pays Européens : ce choix vous sera proposé au moment du panier, en fonction de votre pays. Si toutefois vous ne trouvez pas de transporteur qui vous convienne, contactez-moi par e-mail: contact@bout-d-chou.com

Les commandes sont envoyé en France, dans les DOM TOM et dans tous les pays d’Europe.

Les frais de port sont indiqués dans le panier, en fonction du poids réel de votre commande, de la zone de livraison et du mode d’envoi choisit par vos soins.

Ils sont offerts :

– en cas de retrait de la commande sur place : Nantes dans la Loire Atlantique à mon domicile et sur rendez-vous uniquement : merci de me prévenir 48H à l’avance minimum. ( pas de remise en main propre le samedi, dimanche et jours fériés/fêtes)

– Offert dès 80 euros d’achat en France Métropolitaine via Mondial Relay

Paiement:

Quels sont les modes de règlement ?

– Carte bancaire service sécurisé STRIPE. ( Pour y accéder remplissez le formulaire sous l'onglet " Paypal Express " lorsque vous avez validé votre panier.)
– Paypal ( service sécurisé) : en vous connectant à votre compte avec votre mail et votre mot de passe.

Pour les autres transactions merci de me contacter par mail contact@bout-d-chou.com
– Chèque : les coordonnées postales vous seront transmises par mail après validation de la commande, une photocopie de votre pièce d'identité ( recto-verso ) vous sera demandé.
– Virement : mes coordonnées bancaires vous seront transmises par mail après validation de la commande
– Espèces en cas de retrait de la commande sur place (44300 Nantes) : veillez à me contacter afin de convenir d’un rendez-vous.

Retour:

Vous n'avez finalement pas eu le coup de foudre tant attendu ?

Contactez-nous par e-mail: contact@bout-d-chou.com pour que nous puissions traiter votre retour. Précisez-nous les raisons de ce retour. Le Produit doit être retourné dans son emballage d'origine, dans son état d'origine, neuf, non lavé à l'adresse suivante :

Syrielle Giboire

3 square Aristide Berges

44300 Nantes

ARTICLES PERSONNALISÉS :

Compte tenu du caractère unique et personnalisé de l'article personnalisé/brodé, celui-ci ne peut être ni repris. ni échangé conformément à l'article Ll21-21-8 du Code de la consommation
"Le droit de rétractation ne peut être exercé. pour les contrats : ( ... ) 3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ...>
Il en résulte que vous n'avez aucune faculté d'invoquer un quelconque droit de rétractation. Aussi, nous vous recommandons de consacrer le temps et l'attention nécessaire à la création de votre article